Sécurité

Signaler une vulnérabilité

En bref Pour signaler une faille de sécurité dans IA-N, le portail des partenaires ou ce site, écrivez à security@electronisafe.fr, en français ou en anglais. ElectroniSafe accuse réception, examine le signalement et corrige les failles confirmées dans des délais raisonnables, selon leur gravité.

Vous pensez avoir trouvé une faille de sécurité dans la box IA-N, son logiciel, le portail des partenaires ou ce site ? Merci de nous la signaler : votre signalement aide à protéger nos clients et leurs installateurs.

1. Comment nous la signaler

Écrivez à security@electronisafe.fr, en français ou en anglais.
Décrivez, si possible : le produit ou le service concerné et sa version (indiquée dans l'interface de la box), le problème constaté et son impact possible, les étapes pour le reproduire.
N'envoyez pas de données personnelles de tiers (images de vidéosurveillance, plaques d'immatriculation, identifiants) : une description suffit. Si des éléments complémentaires sont nécessaires, nous conviendrons avec vous d'un moyen d'échange adapté.

2. Ce que nous vous demandons

Limitez vos essais à ce qui est nécessaire pour démontrer le problème.
N'accédez pas aux données d'autrui ; ne les copiez pas, ne les modifiez pas et ne les supprimez pas. Si vous y accédez par erreur, arrêtez-vous et signalez-le-nous.
Ne perturbez pas le service : pas de déni de service, pas d'envois massifs, pas d'ingénierie sociale, pas d'intrusion physique.
Ne testez pas une box installée chez un client, ni un système qui ne vous appartient pas, sans l'accord écrit de son propriétaire.
Laissez-nous un délai raisonnable pour corriger avant toute publication, et convenons ensemble de la date de publication.

3. Ce à quoi nous nous engageons

Accuser réception de votre signalement.
L'examiner sérieusement et vous tenir informé des suites que nous lui donnons.
Corriger les failles confirmées dans des délais raisonnables, selon leur gravité. Les correctifs de la box sont diffusés par nos mises à jour logicielles signées.
Ne pas engager de poursuites contre une personne qui recherche et nous signale une faille de bonne foi, dans le respect de cette page. Cet engagement ne vaut que pour ElectroniSafe : il ne remplace pas l'accord de nos clients ou d'autres tiers.
Utiliser vos coordonnées uniquement pour traiter votre signalement (voir notre politique de confidentialité).

4. Pas de prime

Nous ne versons pas de récompense pour les signalements : ElectroniSafe n'a pas de programme de prime aux failles (bug bounty).

5. Hors du champ de cette page

Les failles des caméras, enregistreurs, routeurs ou logiciels d'autres fabricants : signalez-les à leur fabricant.
Les questions d'installation ou de réglage : adressez-vous à votre installateur partenaire.

6. Format standard

Ces informations sont aussi publiées au format standard security.txt (RFC 9116) : /.well-known/security.txt.

Version du 7 octobre 2026.