Segurança

Comunicar uma vulnerabilidade

Em resumo Para comunicar uma falha de segurança no IA-N, no portal dos parceiros ou neste site, escreva para security@electronisafe.fr, em francês ou em inglês. A ElectroniSafe acusa a receção, analisa a comunicação e corrige as falhas confirmadas em prazos razoáveis, consoante a sua gravidade.

Esta página é uma tradução da versão francesa, que prevalece.

Pensa ter encontrado uma falha de segurança na box IA-N, no seu software, no portal dos parceiros ou neste site? Por favor, informe-nos: a sua comunicação ajuda a proteger os nossos clientes e os respetivos instaladores.

1. Como nos comunicar a falha

Escreva para security@electronisafe.fr, em francês ou em inglês.
Descreva, se possível: o produto ou o serviço em causa e a respetiva versão (indicada na interface da box), o problema constatado e o seu impacto possível, os passos para o reproduzir.
Não envie dados pessoais de terceiros (imagens de videovigilância, matrículas, credenciais): basta uma descrição. Se forem necessários elementos complementares, combinaremos consigo um meio de troca adequado.

2. O que lhe pedimos

Limite os seus ensaios ao necessário para demonstrar o problema.
Não aceda a dados de outras pessoas; não os copie, não os modifique e não os elimine. Se lhes aceder por engano, pare e informe-nos.
Não perturbe o serviço: sem negação de serviço, sem envios em massa, sem engenharia social, sem intrusão física.
Não teste uma box instalada num cliente, nem um sistema que não lhe pertença, sem o acordo escrito do respetivo proprietário.
Dê-nos um prazo razoável para corrigir antes de qualquer publicação e combinemos em conjunto a data de publicação.

3. Aquilo a que nos comprometemos

Acusar a receção da sua comunicação.
Analisá-la seriamente e mantê-lo informado do seguimento que lhe damos.
Corrigir as falhas confirmadas em prazos razoáveis, consoante a sua gravidade. As correções da box são distribuídas através das nossas atualizações de software assinadas.
Não intentar ações judiciais contra uma pessoa que, de boa-fé, procure e nos comunique uma falha, no respeito por esta página. Este compromisso vale apenas para a ElectroniSafe: não substitui o acordo dos nossos clientes ou de outros terceiros.
Utilizar os seus dados de contacto unicamente para tratar a sua comunicação (ver a nossa política de privacidade).

4. Sem recompensa

Não pagamos recompensas pelas comunicações: a ElectroniSafe não tem programa de recompensas por falhas (bug bounty).

5. Fora do âmbito desta página

As falhas de câmaras, gravadores, routers ou software de outros fabricantes: comunique-as ao respetivo fabricante.
As questões de instalação ou de configuração: contacte o seu instalador parceiro.

6. Formato padrão

Estas informações são também publicadas no formato padrão security.txt (RFC 9116): /.well-known/security.txt.

Versão de 7 de outubro de 2026.