Protección de datos

Política de privacidad

Esta es una traducción al español de nuestra política de privacidad, facilitada a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

Esta política describe los datos personales que trata ElectroniSafe cuando usted utiliza el sitio web electronisafe.cloud, por qué los tratamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos. Se aplica al sitio web corporativo y a sus formularios, así como a la licencia, la prueba, la compra en línea y las actualizaciones del plugin IA-N Analyse (punto 10). Se ha redactado de conformidad con los artículos 12 a 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la loi Informatique et Libertés (ley francesa de protección de datos).

1. Responsable del tratamiento

ELECTRONISAFE, SAS con un capital social de 2500 €, RCS Chambéry 924 849 540, 3706 rue du Grand-Mont, 73540 La Bâthie, Francia. Representada por Mathieu Delannoy, presidente.

Contacto para cualquier consulta relativa a sus datos: contact@electronisafe.fr, asunto «Données personnelles» (datos personales). ElectroniSafe no ha designado un delegado de protección de datos; las solicitudes son atendidas directamente por la dirección.

2. Qué datos, para qué y durante cuánto tiempo

Tratamiento	Datos	Finalidad y base jurídica	Conservación
Formularios de contacto (demostración, disponibilidad del box, consulta)	Nombre, empresa (opcional), correo electrónico, teléfono (opcional), asunto de la solicitud, mensaje	Responder a su solicitud y, en su caso, preparar una relación comercial. Medidas precontractuales (art. 6.1.b) e interés legítimo en el seguimiento comercial entre profesionales (art. 6.1.f).	3 años tras nuestro último intercambio y, a continuación, supresión.
Formulario «Candidatura de instalador partner»	Nombre, empresa, correo electrónico, teléfono (opcional), actividad, zona de actuación, volumen anual de proyectos de videovigilancia (por tramos), mensaje	Estudiar su candidatura y, en su caso, preparar una colaboración. Art. 6.1.b y 6.1.f. Sus datos de contacto no se publican en ningún directorio.	3 años tras nuestro último intercambio y, a continuación, supresión.
Formulario «Solicitud de cuenta de operador de CRA»	Nombre, empresa, correo electrónico, teléfono (opcional), protocolos utilizados, mensaje	Ídem: tramitar la solicitud de conexión y preparar una colaboración. Art. 6.1.b y 6.1.f.	3 años tras nuestro último intercambio.
Dirección IP al enviar un formulario	Dirección IP	Seguridad del formulario: limitación del número de envíos, protección contra los robots y los abusos. Interés legítimo (art. 6.1.f).	Contador antiabuso purgado automáticamente al cabo de una hora; registros de seguridad del servidor conservados 6 meses como máximo.
Registros de conexión del servidor	Dirección IP, página consultada, fecha y hora, tipo de navegador	Seguridad, detección de incidentes, buen funcionamiento del sitio web. Interés legítimo (art. 6.1.f).	6 meses como máximo.
Medición de audiencia (Google Analytics)	Identificador de cookie, páginas vistas, dispositivo, origen de la visita, dirección IP truncada	Conocer el tráfico del sitio web. Únicamente con su consentimiento, otorgado mediante el banner (art. 6.1.a RGPD y art. 82 de la loi Informatique et Libertés).	Cookie: 13 meses. Datos de medición: 25 meses.
Intercambios por correo electrónico o por teléfono posteriores a una solicitud	Datos de contacto, contenido de los intercambios	Seguimiento de la relación comercial. Interés legítimo (art. 6.1.f).	3 años tras el último intercambio; plazos legales para los documentos contractuales y contables si se inicia una relación comercial.

No se recoge ningún dato sin su conocimiento: los campos de los formularios los rellena usted, la dirección IP la transmite su navegador y la medición de audiencia solo se inicia tras su consentimiento. No practicamos la elaboración de perfiles ni la toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos.

3. Quién tiene acceso a sus datos

ElectroniSafe: la dirección y el departamento comercial que se ocupa de responder a las solicitudes.
Hostinger International Limited (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chipre): alojamiento del sitio web y de los servidores, situados en París, Francia. Encargado del tratamiento a efectos del artículo 28 del RGPD.
LWS (Ligne Web Services, Francia): alojamiento del servidor de correo de ElectroniSafe, al que llegan las solicitudes enviadas a través de los formularios. Encargado del tratamiento a efectos del artículo 28 del RGPD.
Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda): medición de audiencia, únicamente si usted ha aceptado las cookies.
Google (YouTube, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda): reproducción de los vídeos de presentación integrados en algunas páginas. No se carga nada desde YouTube hasta que hace clic en un vídeo; al hacer clic, el vídeo se reproduce desde youtube-nocookie.com y Google recibe entonces, en particular, su dirección IP e información técnica sobre su navegador, que puede tratar fuera de la Unión Europea según sus propias normas de privacidad.
Anthropic PBC (Estados Unidos): asistencia en la redacción de las respuestas a nuestros correos electrónicos de prospección (véase el punto 9).
Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda): pago con tarjeta de las licencias del plugin IA-N Analyse. Encargado del tratamiento para el pago (véase el punto 10).
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo): pago mediante PayPal de las licencias del plugin IA-N Analyse. Encargado del tratamiento para el pago (véase el punto 10).

Sus datos no se venden, ni se alquilan, ni se ceden a terceros con fines de prospección comercial.

4. Transferencias fuera de la Unión Europea

Los formularios, los correos electrónicos y los registros se tratan y se alojan en la Unión Europea. Las respuestas a nuestros correos electrónicos de prospección pueden transmitirse a Anthropic, en Estados Unidos, para la asistencia en la redacción (véase el punto 9). En el sitio web corporativo, la única transferencia posible fuera de la UE se refiere a la medición de audiencia de Google Analytics, hacia Estados Unidos, si usted la ha aceptado: está amparada por la decisión de adecuación relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) y por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Para la compra en línea de las licencias del plugin (punto 10): algunos datos de pago pueden ser tratados en Estados Unidos por Stripe, LLC, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) y de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea; PayPal puede tratar algunos datos fuera de la Unión Europea dentro de su grupo, con las garantías de sus normas corporativas vinculantes (Binding Corporate Rules).

5. Sus derechos

Usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos, así como del derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos después de su fallecimiento. En cuanto a la medición de audiencia, puede retirar su consentimiento en cualquier momento eliminando las cookies de su navegador; el banner se le volverá a mostrar.

Para ejercer sus derechos: contact@electronisafe.fr, asunto «Données personnelles», o por correo postal a la dirección del domicilio social. Respondemos en el plazo de un mes. En caso de duda razonable, podrá solicitársele un documento que acredite su identidad.

Si, después de habernos contactado, considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad de control francesa en materia de protección de datos), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

6. Seguridad

El sitio web se sirve exclusivamente a través de HTTPS. Los formularios están protegidos contra los robots sin ningún rastreador de terceros. Los datos se alojan en la Unión Europea, en servidores cuyo acceso está restringido a las personas autorizadas. Los correos electrónicos de solicitud se encaminan a través de nuestros propios servidores de correo.

7. Cookies

Cookie	Función	Duración	Consentimiento
Cookie de elección del banner	Recordar su respuesta al banner	6 meses	No requerido (necesaria para el funcionamiento)
_ga, _ga_* (Google Analytics)	Medición de audiencia	13 meses	Requerido, mediante el banner

8. ¿Y el box IA-N instalado en casa de nuestros clientes?

Esta política se refiere al sitio web. El box IA-N analiza las imágenes de videovigilancia in situ, en los locales de nuestros clientes: es el cliente, que explota el lugar filmado, quien es el responsable de este tratamiento. Las grabaciones permanecen en el box o en el almacenamiento elegido por el cliente (NAS, recurso compartido de red).

Algunas funciones hacen transitar imágenes por los servidores de ElectroniSafe, alojados en Francia (París): la visualización a distancia del directo y de las grabaciones, la verificación por vídeo por parte de un operador de CRA (enlace de vídeo válido durante 15 minutos), la asistencia a distancia y las notificaciones de Telegram cuando el cliente las activa. La trama de alarma enviada al operador de CRA (SIA DC-09 o Contact ID) también pasa por estos servidores. Estas imágenes no se conservan en ellos: solo guardamos trazas técnicas (registros de conexión; para una alerta de televigilancia: box, cámara, tipo de detección y hora). Para estas operaciones, ElectroniSafe actúa como encargado del tratamiento por cuenta del cliente, a efectos del artículo 28 del RGPD.

Dos servicios conservan imágenes en nuestros servidores:

API de verificación por vídeo, para los operadores de CRA que la utilizan: la imagen o el vídeo enviado se analiza en un servidor de ElectroniSafe en Francia y después se borra; la foto anotada del resultado se conserva 90 días como prueba y después se suprime.
Programa de mejora de la detección, desactivado por defecto: si el cliente lo activa, se envían miniaturas de imágenes a ElectroniSafe para entrenar el modelo de detección.

El contrato de encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD) y los modelos de documentos destinados a nuestros clientes (cartel informativo, ayuda para el registro de actividades de tratamiento) se están actualizando. Para cualquier consulta: contact@electronisafe.fr, asunto «Données personnelles».

9. Prospección comercial

ElectroniSafe contacta por correo electrónico o por teléfono con empresas del sector de la seguridad y la videovigilancia para presentarles sus productos. Esta sección también se refiere a los profesionales que nunca han utilizado el sitio web.

Responsable del tratamiento: ElectroniSafe SAS (datos de contacto en el punto 1).
Finalidad: presentar nuestros productos a los profesionales de la seguridad y la videovigilancia.
Datos: razón social, número SIREN, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono profesionales genéricos publicados por la empresa.
Fuentes: directorio público SIRENE del INSEE (instituto nacional de estadística de Francia) y sitio web de la empresa.
Base jurídica: interés legítimo de ElectroniSafe en dar a conocer sus productos a los profesionales (artículo 6.1.f del RGPD), de conformidad con las recomendaciones de la CNIL sobre la prospección entre profesionales; nuestros mensajes se refieren a la actividad profesional de sus destinatarios.
Plazo de conservación: 3 años después del último contacto. En caso de baja, los envíos cesan inmediatamente y la dirección se conserva en una lista de oposición, únicamente para no volver a ponernos en contacto con usted.
Asistencia en la redacción de las respuestas: cuando usted responde a uno de nuestros mensajes, su respuesta puede ser analizada por una herramienta de inteligencia artificial (Claude, editada por Anthropic PBC, Estados Unidos) para preparar un borrador de respuesta. Este borrador siempre es revisado y enviado por un miembro de ElectroniSafe; no se toma ninguna decisión automatizada respecto de usted.
Transferencias: los datos de contacto recogidos permanecen en la Unión Europea. Solo las respuestas que usted nos envía pueden transmitirse a Anthropic (Estados Unidos) para la asistencia en la redacción, en el marco de los mecanismos de transferencia reconocidos por el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y/o certificación del editor con arreglo al Data Privacy Framework UE-EE. UU.).
Sus derechos: acceso, rectificación, supresión y oposición. Para ejercerlos, responda «STOP» a uno de nuestros mensajes o escriba a contact@electronisafe.fr, asunto «Données personnelles». Puede oponerse a este análisis indicándolo en su respuesta. También puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

10. Plugin IA-N Analyse: licencia, prueba, compra y actualizaciones

El plugin IA-N Analyse se instala en el servidor de vídeo de nuestros clientes. Analiza las imágenes en la memoria de ese servidor, no graba ninguna y no envía ninguna. En cuanto al análisis de las imágenes, el responsable del tratamiento es el cliente que explota el sitio filmado. Este punto describe los únicos datos que nosotros recibimos para el plugin, en calidad de responsable del tratamiento: ELECTRONISAFE SAS (véase el punto 1).

10.1 Licencia del plugin

Datos: la clave de licencia, el número de cámaras, huellas técnicas del servidor transformadas mediante una función hash (códigos ilegibles calculados a partir de identificadores técnicos de la máquina, nunca la dirección física de la tarjeta de red), las versiones del software de vídeo y del plugin. El registro de activaciones conserva una dirección de red reducida y la clave enmascarada. Ninguna imagen, ningún vídeo, ningún nombre de cámara.
Finalidades y bases jurídicas: activar y verificar la licencia (ejecución del contrato, art. 6.1.b del RGPD); impedir que una licencia se copie en otro servidor (interés legítimo, art. 6.1.f del RGPD).
Plazos de conservación: durante la vigencia de los derechos; registro de activaciones: 12 meses; vínculo entre la clave y el servidor: suprimido 12 meses después del fin de los derechos o de la revocación.

10.2 Prueba del plugin

Datos: prueba solicitada en el sitio web: nombre de la empresa, país, dirección de correo electrónico profesional, servidor de vídeo utilizado. Prueba solicitada desde el software de vídeo (Nx): además, las versiones del software de vídeo y del plugin, el nombre del servidor si se indica y huellas técnicas del servidor transformadas mediante una función hash.
Finalidades y bases jurídicas: proporcionar la prueba (medidas precontractuales adoptadas a petición suya, art. 6.1.b del RGPD); verificar la empresa y evitar abusos, con una sola prueba por empresa, por dominio de correo electrónico y por servidor (interés legítimo, art. 6.1.f del RGPD); correos electrónicos de seguimiento durante la prueba (medidas precontractuales e interés legítimo; puede pedir que dejemos de enviárselos respondiendo al mensaje).
Plazos de conservación: solicitud cuyo correo electrónico no se ha confirmado: 72 horas; prueba sin compra: 12 meses después del fin de la prueba y, a continuación, supresión; solo se conservan durante 24 meses huellas técnicas transformadas mediante hash y con sal (dominio, empresa, servidor) para impedir una nueva prueba.

10.3 Compra en línea y suscripción

Datos: empresa, país, dirección de facturación, número de IVA intracomunitario, número SIREN o de registro mercantil, dirección de correo electrónico profesional, servidor de vídeo utilizado, constancia de la aceptación de las condiciones (fecha y hora, versiones de los documentos, dirección IP truncada, navegador). Nunca recibimos los datos de su tarjeta bancaria ni los de su cuenta PayPal: usted los introduce directamente en Stripe o en PayPal.
Finalidades y bases jurídicas: proporcionar la licencia, facturar, gestionar la suscripción, los recordatorios (incluido el recordatorio 30 días antes de la renovación) y la asistencia (ejecución del contrato, art. 6.1.b del RGPD); llevar la contabilidad y conservar las facturas (obligación legal, art. 6.1.c del RGPD); verificar el número de IVA (servicio VIES de la Comisión Europea) y la empresa (registro francés SIRENE) (interés legítimo, art. 6.1.f del RGPD).
Pago con tarjeta: Stripe. Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda) recibe la dirección de correo electrónico, el nombre de la empresa y los importes. Actúa como nuestro encargado del tratamiento para el procesamiento del pago y como responsable del tratamiento independiente para sus propias obligaciones (prevención del fraude, obligaciones reglamentarias), según su política de privacidad. Algunos datos pueden ser tratados en Estados Unidos por Stripe, LLC, que está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework); estas transferencias están además amparadas por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea que figuran en el acuerdo de tratamiento de datos de Stripe.
Pago mediante PayPal. Si elige PayPal, transmitimos a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo) su dirección de correo electrónico profesional, el nombre de su empresa, el importe de la suscripción y su referencia de pedido. PayPal actúa como nuestro encargado del tratamiento para ejecutar el pago y la suscripción anual, y como responsable del tratamiento independiente para sus propias obligaciones (su cuenta PayPal, prevención del fraude, prevención del blanqueo de capitales, obligaciones bancarias). No se le transmite ninguna imagen ni ningún dato de las cámaras. Solo conservamos los identificadores técnicos de la suscripción y de los pagos PayPal, junto con las facturas (10 años). PayPal puede tratar algunos datos fuera de la Unión Europea dentro de su grupo, con las garantías de sus normas corporativas vinculantes (Binding Corporate Rules) y de su declaración de privacidad.
Plazos de conservación: pedido no pagado: 30 días; cliente: durante la relación comercial y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales; facturas y documentos contables, pedido pagado y constancia de la aceptación de las condiciones: 10 años (art. L123-22 del Código de Comercio francés); registro de actividad de la venta (sin dirección de correo electrónico): 3 años; registro de los eventos de pago: 90 días; enlaces de acceso al área de cliente: de 30 minutos a 7 días; sesión: 12 horas.
Cookies: el área de cliente utiliza una única cookie técnica de sesión, estrictamente necesaria. Las páginas de venta y de prueba no instalan ninguna cookie ni utilizan ningún rastreador.

10.4 Actualizaciones del plugin

Cuando el plugin comprueba si existe una nueva versión, transmite únicamente la versión instalada y la plataforma (Windows o Linux). Como en cualquier acceso web, nuestro servidor ve la dirección IP de conexión; esta figura en sus registros técnicos, conservados como máximo 6 meses.
Finalidad y base jurídica: ofrecer las actualizaciones, incluidas las correcciones de seguridad (ejecución del contrato, art. 6.1.b del RGPD, e interés legítimo en la seguridad del software, art. 6.1.f del RGPD).

10.5 Expediente RGPD del plugin

Datos: a petición del instalador, el plugin envía a nuestro portal la configuración del análisis (número de cámaras, funciones y reglas activadas, número de zonas excluidas, lectura de matrículas sí o no, plazos de conservación, versiones), sin imágenes, sin dirección ni identificador de cámara, sin nombres de personas.
Finalidad y base jurídica: elaborar los documentos RGPD del sitio (ejecución del contrato, art. 6.1.b del RGPD).
Plazo de conservación: el expediente se envía por correo electrónico al titular de la licencia; se suprime de nuestros servidores 7 días después de su creación.

10.6 Alojamiento y sus derechos

Alojamiento: nuestros servidores (sitio web, portal de licencias, venta, actualizaciones) están alojados en Francia, en París, por Hostinger International Limited (Chipre), nuestro encargado del tratamiento; nuestro correo electrónico, por LWS (Francia).

Sus derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad (para los datos facilitados en el marco del contrato), escribiendo a contact@electronisafe.fr (asunto «Données personnelles») o por correo postal a nuestro domicilio social. Respondemos en el plazo de un mes. También puede presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos (www.cnil.fr).

11. Actualización

Actualización del 14/10/2026 (tarde): nuevo punto 10.5 «Expediente RGPD del plugin». Versión del 14 de octubre de 2026 (actualización del 14/10/2026): nuevo punto 10 «Plugin IA-N Analyse: licencia, prueba, compra y actualizaciones» (datos de licencia, prueba, compra en línea con Stripe y PayPal, comprobación de actualizaciones); puntos 3 y 4 completados (Stripe, PayPal). Versiones anteriores: 5 de octubre de 2026 (se precisa el punto 8 (box IA-N): imágenes que transitan por nuestros servidores, servicios que las conservan y documentos para los clientes en proceso de actualización), 30 de septiembre de 2026 (asistencia en la redacción de las respuestas, sección «Prospección comercial»), 26 de septiembre de 2026 (formularios del sitio web actualizados, departamento destinatario y proveedor de alojamiento del correo especificados) y 11 de septiembre de 2026. Cualquier modificación sustancial se publicará en esta página. Traducción al español publicada el 7 de octubre de 2026 y actualizada el 14 de octubre de 2026.