Proteção de dados

Política de privacidade

Esta é uma tradução para português da nossa política de privacidade, fornecida a título informativo. Em caso de divergência, prevalece a versão francesa.

A presente política descreve os dados pessoais tratados pela ElectroniSafe quando utiliza o site electronisafe.cloud, por que razão os tratamos, durante quanto tempo os conservamos e quais são os seus direitos. Aplica-se ao site institucional e aos respetivos formulários, bem como à licença, ao período de avaliação, à compra online e às atualizações do plugin IA-N Analyse (ponto 10). Está redigida nos termos dos artigos 12.º a 14.º do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei francesa «Informatique et Libertés».

1. Responsável pelo tratamento

ELECTRONISAFE, SAS com o capital social de 2 500 €, RCS Chambéry 924 849 540, 3706 rue du Grand-Mont, 73540 La Bâthie, França. Representada por Mathieu Delannoy, Presidente.

Contacto para qualquer questão relativa aos seus dados: contact@electronisafe.fr, assunto «Données personnelles» (dados pessoais). A ElectroniSafe não designou um encarregado da proteção de dados; os pedidos são tratados diretamente pela direção.

2. Que dados, para quê, durante quanto tempo

Tratamento	Dados	Finalidade e fundamento de licitude	Conservação
Formulários de contacto (demonstração, disponibilidade da box, pergunta)	Nome, empresa (facultativa), e-mail, telefone (facultativo), assunto do pedido, mensagem	Responder ao seu pedido e, se for caso disso, preparar uma relação comercial. Diligências pré-contratuais [art. 6.º, n.º 1, al. b)] e interesse legítimo no acompanhamento comercial entre profissionais [art. 6.º, n.º 1, al. f)].	3 anos após a nossa última comunicação, seguindo-se a eliminação.
Formulário «Candidatura de instalador parceiro»	Nome, empresa, e-mail, telefone (facultativo), atividade, área de intervenção, volume anual de projetos de videovigilância (por escalão), mensagem	Analisar a sua candidatura e, se for caso disso, preparar uma parceria. Art. 6.º, n.º 1, als. b) e f). Os seus dados de contacto não são publicados em nenhum diretório.	3 anos após a nossa última comunicação, seguindo-se a eliminação.
Formulário «Pedido de conta de operador de central de alarmes»	Nome, empresa, e-mail, telefone (facultativo), protocolos utilizados, mensagem	Idem: instruir o pedido de ligação e preparar uma parceria. Art. 6.º, n.º 1, als. b) e f).	3 anos após a nossa última comunicação.
Endereço IP no envio de um formulário	Endereço IP	Segurança do formulário: limitação do número de envios, proteção contra robôs e abusos. Interesse legítimo [art. 6.º, n.º 1, al. f)].	Contador antiabuso eliminado automaticamente ao fim de uma hora; registos de segurança do servidor conservados durante 6 meses, no máximo.
Registos de ligação do servidor	Endereço IP, página consultada, data e hora, tipo de navegador	Segurança, deteção de incidentes, bom funcionamento do site. Interesse legítimo [art. 6.º, n.º 1, al. f)].	6 meses, no máximo.
Medição de audiências (Google Analytics)	Identificador do cookie, páginas vistas, dispositivo, origem da visita, endereço IP truncado	Conhecer a afluência ao site. Apenas com o seu consentimento, dado através do banner [art. 6.º, n.º 1, al. a), do RGPD e art. 82.º da Lei francesa «Informatique et Libertés»].	Cookie: 13 meses. Dados de medição: 25 meses.
Comunicações por e-mail ou telefone na sequência de um pedido	Dados de contacto, conteúdo das comunicações	Acompanhamento da relação comercial. Interesse legítimo [art. 6.º, n.º 1, al. f)].	3 anos após a última comunicação; prazos legais para os documentos contratuais e contabilísticos, caso se inicie uma relação comercial.

Nenhum dado é recolhido sem o seu conhecimento: os campos dos formulários são preenchidos por si, o endereço IP é transmitido pelo seu navegador e a medição de audiências só começa após o seu acordo. Não realizamos definição de perfis nem tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos.

3. Quem tem acesso aos seus dados

ElectroniSafe: a direção e o departamento comercial encarregado de responder aos pedidos.
Hostinger International Limited (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chipre): alojamento do site e dos servidores, situados em Paris, França. Subcontratante na aceção do artigo 28.º do RGPD.
LWS (Ligne Web Services, França): alojamento do servidor de correio eletrónico da ElectroniSafe, ao qual chegam os pedidos enviados através dos formulários. Subcontratante na aceção do artigo 28.º do RGPD.
Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda): medição de audiências, apenas se tiver aceitado os cookies.
Google (YouTube, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda): reprodução dos vídeos de apresentação integrados em algumas páginas. Nada é carregado a partir do YouTube enquanto não clicar num vídeo; ao clicar, o vídeo é reproduzido a partir de youtube-nocookie.com e a Google recebe, nomeadamente, o seu endereço IP e informações técnicas sobre o seu navegador, que pode tratar fora da União Europeia segundo as suas próprias regras de privacidade.
Anthropic PBC (Estados Unidos): assistência na redação das respostas aos nossos e-mails de prospeção (ver o ponto 9).
Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda): pagamento com cartão das licenças do plugin IA-N Analyse. Subcontratante para o pagamento (ver o ponto 10).
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo): pagamento através do PayPal das licenças do plugin IA-N Analyse. Subcontratante para o pagamento (ver o ponto 10).

Os seus dados não são vendidos, alugados nem cedidos a terceiros para fins de prospeção.

4. Transferências para fora da União Europeia

Os formulários, os e-mails e os registos são tratados e alojados na União Europeia. As respostas aos nossos e-mails de prospeção podem ser transmitidas à Anthropic, nos Estados Unidos, para a assistência na redação (ver o ponto 9). No site institucional, a única transferência possível para fora da UE diz respeito à medição de audiências do Google Analytics, para os Estados Unidos, caso a tenha aceitado: esta transferência está enquadrada pela decisão de adequação relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA (Data Privacy Framework) e pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Para a compra online das licenças do plugin (ponto 10): alguns dados de pagamento podem ser tratados nos Estados Unidos pela Stripe, LLC, ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA (Data Privacy Framework) e das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia; o PayPal pode tratar alguns dados fora da União Europeia dentro do seu grupo, com as garantias das suas regras vinculativas aplicáveis às empresas (Binding Corporate Rules).

5. Os seus direitos

Dispõe dos direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição e portabilidade dos seus dados, bem como do direito de definir diretivas relativas ao destino dos seus dados após o seu falecimento. Relativamente à medição de audiências, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, eliminando os cookies do seu navegador; o banner ser-lhe-á novamente apresentado.

Para exercer os seus direitos: contact@electronisafe.fr, assunto «Données personnelles», ou por correio postal para o endereço da sede. Respondemos no prazo de um mês. Em caso de dúvida razoável, poderá ser-lhe pedido um documento comprovativo da sua identidade.

Se considerar, após nos ter contactado, que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da CNIL (autoridade de controlo francesa), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

6. Segurança

O site é servido exclusivamente em HTTPS. Os formulários estão protegidos contra robôs sem recurso a rastreadores de terceiros. Os dados estão alojados na União Europeia, em servidores cujo acesso está restrito às pessoas autorizadas. Os e-mails de pedido são encaminhados pelos nossos próprios servidores de correio eletrónico.

7. Cookies

Cookie	Função	Duração	Consentimento
Cookie da escolha feita no banner	Memorizar a sua resposta ao banner	6 meses	Não exigido (necessário ao funcionamento)
_ga, _ga_* (Google Analytics)	Medição de audiências	13 meses	Exigido, através do banner

8. E a box IA-N instalada nos locais dos nossos clientes?

A presente política diz respeito ao site. A box IA-N analisa as imagens de videovigilância no local, nas instalações dos nossos clientes: é o cliente, enquanto entidade que explora o local filmado, o responsável por este tratamento. As gravações permanecem na box ou no armazenamento escolhido pelo cliente (NAS, partilha de rede).

Algumas funções fazem transitar imagens pelos servidores da ElectroniSafe, alojados em França (Paris): a consulta remota das imagens em direto e das gravações, a verificação por vídeo efetuada por um operador de central de alarmes (ligação de vídeo válida durante 15 minutos), a assistência remota e as notificações Telegram quando o cliente as ativa. A trama de alarme enviada ao operador de central de alarmes (SIA DC-09 ou Contact ID) também passa por estes servidores. Estas imagens não são aí conservadas: guardamos apenas registos técnicos (registos de ligação; no caso de um alerta de televigilância: box, câmara, tipo de deteção e hora). Para estas operações, a ElectroniSafe atua como subcontratante do cliente, na aceção do artigo 28.º do RGPD.

Dois serviços conservam imagens nos nossos servidores:

API de verificação por vídeo, para os operadores de central de alarmes que a utilizam: a imagem ou o vídeo enviado é analisado num servidor da ElectroniSafe em França e, depois, apagado; a fotografia anotada do resultado é conservada durante 90 dias como prova e, em seguida, eliminada.
Programa de melhoria da deteção, desativado por predefinição: se o cliente o ativar, são enviadas à ElectroniSafe miniaturas de imagens para treinar o modelo de deteção.

O contrato de subcontratação (artigo 28.º do RGPD) e os modelos de documentos destinados aos nossos clientes (placa informativa, apoio ao registo das atividades de tratamento) estão a ser atualizados. Para qualquer questão: contact@electronisafe.fr, assunto «Données personnelles».

9. Prospeção comercial

A ElectroniSafe contacta, por e-mail ou por telefone, empresas do setor da segurança e da videovigilância para lhes apresentar os seus produtos. Esta secção diz também respeito aos profissionais que nunca utilizaram o site.

Responsável pelo tratamento: ElectroniSafe SAS (dados de contacto no ponto 1).
Finalidade: apresentar os nossos produtos aos profissionais da segurança e da videovigilância.
Dados: denominação social, número SIREN, endereço, endereço de e-mail e número de telefone profissionais genéricos publicados pela empresa.
Fontes: repertório público SIRENE do INSEE (instituto nacional de estatística francês) e site da empresa.
Fundamento de licitude: interesse legítimo da ElectroniSafe em dar a conhecer os seus produtos aos profissionais [artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD], em conformidade com as recomendações da CNIL sobre a prospeção entre profissionais; as nossas mensagens dizem respeito à atividade profissional dos respetivos destinatários.
Prazo de conservação: 3 anos após o último contacto. Em caso de cancelamento da inscrição, os envios cessam imediatamente e o endereço é conservado numa lista de oposição, unicamente para evitar qualquer novo contacto.
Assistência na redação das respostas: quando responde a uma das nossas mensagens, a sua resposta pode ser analisada por uma ferramenta de inteligência artificial (Claude, editado pela Anthropic PBC, Estados Unidos) a fim de preparar um rascunho de resposta. Este rascunho é sempre revisto e enviado por um membro da ElectroniSafe; nenhuma decisão a seu respeito é tomada automaticamente.
Transferências: os dados de contacto recolhidos permanecem na União Europeia. Apenas as respostas que nos envia podem ser transmitidas à Anthropic (Estados Unidos) para a assistência na redação, no quadro dos mecanismos de transferência reconhecidos pelo RGPD (cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia e/ou certificação do editor no âmbito do Data Privacy Framework UE–EUA).
Os seus direitos: acesso, retificação, apagamento e oposição. Para os exercer, responda «STOP» a uma das nossas mensagens ou escreva para contact@electronisafe.fr, assunto «Données personnelles». Pode opor-se a esta análise indicando-o na sua resposta. Pode também apresentar uma reclamação junto da CNIL (www.cnil.fr).

10. Plugin IA-N Analyse: licença, período de avaliação, compra e atualizações

O plugin IA-N Analyse é instalado no servidor de vídeo dos nossos clientes. Analisa as imagens na memória desse servidor, não grava nenhuma e não envia nenhuma. No que respeita à análise das imagens, o responsável pelo tratamento é o cliente que explora o local filmado. Este ponto descreve os únicos dados que nós recebemos para o plugin, na qualidade de responsável pelo tratamento: ELECTRONISAFE SAS (ver o ponto 1).

10.1 Licença do plugin

Dados: a chave de licença, o número de câmaras, impressões técnicas do servidor transformadas por uma função hash (códigos ilegíveis calculados a partir de identificadores técnicos da máquina, nunca o endereço físico da placa de rede), as versões do software de vídeo e do plugin. O registo das ativações conserva um endereço de rede reduzido e a chave mascarada. Nenhuma imagem, nenhum vídeo, nenhum nome de câmara.
Finalidades e fundamentos jurídicos: ativar e verificar a licença (execução do contrato, artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD); impedir que uma licença seja copiada para outro servidor (interesse legítimo, artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).
Prazos de conservação: durante a vigência dos direitos; registo das ativações: 12 meses; ligação entre a chave e o servidor: apagada 12 meses após o fim dos direitos ou a revogação.

10.2 Período de avaliação do plugin

Dados: avaliação pedida no site: nome da empresa, país, endereço de e-mail profissional, servidor de vídeo utilizado. Avaliação pedida a partir do software de vídeo (Nx): adicionalmente, as versões do software de vídeo e do plugin, o nome do servidor, se for indicado, e impressões técnicas do servidor transformadas por uma função hash.
Finalidades e fundamentos jurídicos: fornecer a avaliação (diligências pré-contratuais a seu pedido, artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD); verificar a empresa e evitar abusos, com um único período de avaliação por empresa, por domínio de e-mail e por servidor (interesse legítimo, artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD); e-mails de acompanhamento durante o período de avaliação (diligências pré-contratuais e interesse legítimo; pode pedir para deixar de os receber respondendo à mensagem).
Prazos de conservação: pedido cujo e-mail não foi confirmado: 72 horas; avaliação sem compra: 12 meses após o fim do período de avaliação, sendo depois apagada; apenas impressões técnicas transformadas por hash e com sal (domínio, empresa, servidor) são conservadas durante 24 meses para impedir uma nova avaliação.

10.3 Compra online e assinatura

Dados: empresa, país, endereço de faturação, número de IVA intracomunitário, número SIREN ou de registo comercial, endereço de e-mail profissional, servidor de vídeo utilizado, registo da aceitação das condições (data e hora, versões dos documentos, endereço IP truncado, navegador). Nunca recebemos os dados do seu cartão bancário nem os da sua conta PayPal: introduz-os diretamente na Stripe ou no PayPal.
Finalidades e fundamentos jurídicos: fornecer a licença, faturar, gerir a assinatura, os lembretes (incluindo o lembrete 30 dias antes da renovação) e a assistência (execução do contrato, artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD); manter a contabilidade e conservar as faturas (obrigação jurídica, artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD); verificar o número de IVA (serviço VIES da Comissão Europeia) e a empresa (registo francês SIRENE) (interesse legítimo, artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).
Pagamento com cartão: Stripe. A Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda) recebe o endereço de e-mail, o nome da empresa e os montantes. Atua como nosso subcontratante para o processamento do pagamento e como responsável pelo tratamento distinto para as suas próprias obrigações (prevenção da fraude, obrigações regulamentares), de acordo com a sua política de privacidade. Alguns dados podem ser tratados nos Estados Unidos pela Stripe, LLC, que aderiu ao Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA (Data Privacy Framework); estas transferências estão também enquadradas pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia que constam do acordo de tratamento de dados da Stripe.
Pagamento através do PayPal. Se escolher o PayPal, transmitimos à PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo) o seu endereço de e-mail profissional, o nome da sua empresa, o montante da assinatura e a respetiva referência de encomenda. O PayPal atua como nosso subcontratante para executar o pagamento e a assinatura anual, e como responsável pelo tratamento distinto para as suas próprias obrigações (a sua conta PayPal, prevenção da fraude, combate ao branqueamento de capitais, obrigações bancárias). Não lhe é transmitida nenhuma imagem nem nenhum dado das câmaras. Conservamos apenas os identificadores técnicos da assinatura e dos pagamentos PayPal, juntamente com as faturas (10 anos). O PayPal pode tratar alguns dados fora da União Europeia dentro do seu grupo, com as garantias das suas regras vinculativas aplicáveis às empresas (Binding Corporate Rules) e da sua declaração de privacidade.
Prazos de conservação: encomenda não paga: 30 dias; cliente: durante a relação comercial e, em seguida, pelo tempo exigido pelas obrigações legais; faturas e documentos contabilísticos, encomenda paga e registo da aceitação das condições: 10 anos (artigo L123-22 do Código Comercial francês); registo de atividade da venda (sem endereço de e-mail): 3 anos; registo dos eventos de pagamento: 90 dias; ligações de acesso à área de cliente: de 30 minutos a 7 dias; sessão: 12 horas.
Cookies: a área de cliente utiliza um único cookie técnico de sessão, estritamente necessário. As páginas de venda e de avaliação não colocam nenhum cookie nem utilizam nenhum rastreador.

10.4 Atualizações do plugin

Quando o plugin verifica se existe uma nova versão, transmite apenas a versão instalada e a plataforma (Windows ou Linux). Como em qualquer acesso web, o nosso servidor vê o endereço IP da ligação; este figura nos registos técnicos do servidor, conservados durante 6 meses no máximo.
Finalidade e fundamento jurídico: propor as atualizações, incluindo as correções de segurança (execução do contrato, artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, e interesse legítimo na segurança do software, artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

10.5 Dossier RGPD do plugin

Dados: a pedido do instalador, o plugin envia ao nosso portal a configuração da análise (número de câmaras, funções e regras ativadas, número de zonas excluídas, leitura de matrículas sim ou não, prazos de conservação, versões), sem imagens, sem endereço nem identificador de câmara, sem nomes de pessoas.
Finalidade e fundamento jurídico: elaborar os documentos RGPD do local (execução do contrato, artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
Prazo de conservação: o dossier é enviado por e-mail ao titular da licença; é apagado dos nossos servidores 7 dias após a sua criação.

10.6 Alojamento e os seus direitos

Alojamento: os nossos servidores (site, portal de licenças, venda, atualizações) estão alojados em França, em Paris, pela Hostinger International Limited (Chipre), nosso subcontratante; o nosso correio eletrónico, pela LWS (França).

Os seus direitos: acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade (para os dados fornecidos no âmbito do contrato), escrevendo para contact@electronisafe.fr (assunto «Données personnelles») ou por correio para a nossa sede. Respondemos no prazo de um mês. Pode também apresentar uma reclamação à CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados (www.cnil.fr).

11. Atualização

Atualização de 14/10/2026 (noite): novo ponto 10.5 «Dossier RGPD do plugin». Versão de 14 de outubro de 2026 (atualização de 14/10/2026): novo ponto 10 «Plugin IA-N Analyse: licença, período de avaliação, compra e atualizações» (dados de licença, período de avaliação, compra online com Stripe e PayPal, verificação de atualizações); pontos 3 e 4 completados (Stripe, PayPal). Versões anteriores: 5 de outubro de 2026 (ponto 8 (box IA-N) clarificado: imagens que transitam pelos nossos servidores, serviços que as conservam, documentos para os clientes em atualização), 30 de setembro de 2026 (assistência na redação das respostas, secção «Prospeção comercial»), 26 de setembro de 2026 (formulários do site atualizados, departamento destinatário e prestador de alojamento do correio eletrónico especificados) e 11 de setembro de 2026. Qualquer alteração substancial será publicada nesta página. Tradução para português publicada em 7 de outubro de 2026 e atualizada em 14 de outubro de 2026.