Assistenza

Assistenza għall-plug-in IA-N Analyse

Fil-qosor Għal kwalunkwe mistoqsija dwar il-plug-in IA-N Analyse, ikteb lil support@electronisafe.fr, bil-Franċiż jew bl-Ingliż, u żid il-verżjoni tal-plug-in, il-verżjoni tal-VMS u r-reġistri tal-plug-in. Nirrispondu l-jiem tax-xogħol, mid-9 h sa 18 h, ħin ta' Pariġi.

IA-N Analyse huwa l-plug-in ta' analiżi tal-vidjo ta' ElectroniSafe. Jiġi installat fis-server ta' softwer għall-ġestjoni tal-vidjo (VMS) tal-pjattaforma Nx, bħal Nx Witness, u hemmhekk jagħraf persuni, vetturi u annimali. Din il-paġna tispjega kif tikseb l-għajnuna.

1. Lil min tikkuntattjaw

• Installaturi u distributuri: ikteb lil support@electronisafe.fr.
• Utent tal-VMS: ikkuntattjaw l-ewwel lill-installatur tagħkom; huwa jaf l-installazzjoni tagħkom u jgħaddilna t-talba jekk ikun meħtieġ.
• Ċavetta tal-liċenzja, żieda ta' kameras jew ta' għażliet, bidla tas-server: indirizzaw ruħkom lejn id-distributur tagħkom, jew lejn ElectroniSafe jekk xrajtu direttament.

2. Jiem, sigħat u lingwi

• Jiem tax-xogħol fi Franza (mit-Tnejn sal-Ġimgħa, ħlief il-btajjel pubbliċi), mid-9 h sa 18 h, ħin ta' Pariġi (CET/CEST).
• It-talbiet jiġu ttrattati skont l-ordni tal-wasla; ma hu garantit l-ebda żmien ta' tweġiba.
• Tistgħu tiktbu bil-Franċiż jew bl-Ingliż.

3. Dak li għandu jiżdied mat-talba tagħkom

• Il-verżjoni tal-plug-in u s-sistema tas-server (Windows jew Linux): il-banner ta' “IA-N Analyse” f'Issettjar tas-sit › Integrazzjonijiet, jew il-paġna “Support” tal-kamera fl-issettjar IA-N tagħha.
• L-isem u l-verżjoni eżatta tal-VMS (klijent tal-VMS, menu ewlieni, “Dwar”).
• Fuq Windows, ir-reġistru tal-installazzjoni “journal_installation.txt” (folder C:\ProgramData\ElectroniSafe\IA-N Greffon\); fuq Linux, ir-riżultat tal-kmand “sudo ./installer_linux.sh status”.
• Ir-reġistru tal-plug-in “ian_nx_plugin.log”: il-post tiegħu jidher fil-paġna “Support” tal-kamera.
• Screenshot tal-banner tal-integrazzjoni, biċ-ċavetta tal-liċenzja moħbija.
• Dak li għamiltu, dak li stennejtu u dak li ġara, bid-data u l-ħin.

Ir-reġistri tal-plug-in fihom biss kontaturi, tul ta' żmien u stati (pjanċi moħbija, l-ebda isem ta' kamera).

4. Dak li m'għandux jintbagħat

• Iċ-ċavetta tal-liċenzja bħala test ċar: ittrattawha bħal password.
• Immaġnijiet ta' persuni jew ta' pjanċi, jew identifikaturi tal-kameras jew tas-server: deskrizzjoni tkun biżżejjed. Jekk ikun meħtieġ element ieħor, naqblu miegħkom fuq mod adattat ta' skambju.

5. Dokumentazzjoni

Il-gwida tal-installatur u l-gwida tal-issettjar taż-żoni (PDF) jiġu fil-folder “docs” tal-kit tal-plug-in. Il-gwidi u l-vidjows kollha jinsabu wkoll fuq il-paġna Dokumentazzjoni.

6. Kuntatti oħra

• Vulnerabbiltà tas-sigurtà: security@electronisafe.fr (ara l-paġna Sigurtà).
• Dejta personali: contact@electronisafe.fr, suġġett “Données personnelles” (ara l-politika tal-privatezza).
• Kundizzjonijiet ta' użu tal-plug-in: kundizzjonijiet tal-plug-in IA-N Analyse.
• Dejta, GDPR u sigurtà: paġna Fiduċja.

Nx Witness hija marka ta' Network Optix, Inc. Verżjoni tal-14 ta' Ottubru 2026.