Tacaíocht don bhreiseán

Tacaíocht don bhreiseán IA-N Analyse

Go achomair Le haghaidh aon cheiste faoin mbreiseán IA-N Analyse, scríobh chuig support@electronisafe.fr, i bhFraincis nó i mBéarla, agus leagan an bhreiseáin, leagan an VMS agus logleabhair an bhreiseáin leis. Freagraímid ar laethanta oibre na Fraince, ó 9 h go 18 h, am Pháras.

Is é IA-N Analyse breiseán anailíse físe ElectroniSafe. Suiteáiltear é i bhfreastalaí córais bainistíochta físe (VMS) atá tógtha ar ardán Nx, mar Nx Witness, agus brathann sé daoine, feithiclí agus ainmhithe ann. Míníonn an leathanach seo conas cabhair a fháil.

1. Cé leis a ndéanfaidh tú teagmháil

• Suiteálaithe agus dáileoirí: scríobh chuig support@electronisafe.fr.
• Úsáideoir VMS: déan teagmháil le do shuiteálaí ar dtús; tá aithne aige ar do shuiteáil agus cuireann sé an t-iarratas ar aghaidh chugainn más gá.
• Eochair cheadúnais, ceamaraí nó roghanna breise, athrú freastalaí: déan teagmháil le do dháileoir, nó le ElectroniSafe má cheannaigh tú go díreach uainn.

2. Laethanta, uaireanta agus teangacha

• Laethanta oibre na Fraince (ón Luan go dtí an Aoine, seachas laethanta saoire poiblí), ó 9 h go 18 h, am Pháras (CET/CEST).
• Láimhseáiltear iarratais de réir ord a bhfaighte; ní ráthaítear aon am freagartha.
• Is féidir leat scríobh i bhFraincis nó i mBéarla.

3. Cad atá le cur le d'iarratas

• Leagan an bhreiseáin agus córas oibriúcháin an fhreastalaí (Windows nó Linux): meirge “IA-N Analyse” in Paramètres du site › Intégrations, nó leathanach “Support” an cheamara ina shocruithe IA-N.
• Ainm agus leagan beacht an VMS (cliant an VMS, príomhroghchlár, “À propos”).
• Ar Windows, an logleabhar suiteála “journal_installation.txt” (fillteán C:\ProgramData\ElectroniSafe\IA-N Greffon\); ar Linux, aschur an ordaithe “sudo ./installer_linux.sh status”.
• Logleabhar an bhreiseáin “ian_nx_plugin.log”: tá a shuíomh le feiceáil ar leathanach “Support” an cheamara.
• Pictiúr den mheirge comhtháthaithe, an eochair cheadúnais folaithe.
• An méid a rinne tú, an méid a raibh súil agat leis agus an méid a tharla, leis an dáta agus an t-am.

Ní bhíonn i logleabhair an bhreiseáin ach áirimh, fadanna ama agus staideanna (plátaí folaithe, gan aon ainm ceamara).

4. Cad ba cheart gan a sheoladh

• An eochair cheadúnais i ngnáth-théacs: caith léi mar phasfhocal.
• Íomhánna de dhaoine nó de phlátaí, nó sainaitheantóirí ceamara nó freastalaí: is leor cur síos. Má theastaíonn eilimint bhreise, comhaontóimid leat ar bhealach malartaithe oiriúnach.

5. Doiciméadacht

Seachadtar treoir an tsuiteálaí agus treoir shocrú na gcríoch (PDF) i bhfillteán “docs” an bhreiseáin. Tá na treoracha agus na físeáin ar fad ar an leathanach doiciméadachta freisin.

6. Teagmhálacha eile

• Leochaileacht slándála: security@electronisafe.fr (féach ár leathanach Slándáil).
• Sonraí pearsanta: contact@electronisafe.fr, ábhar “Données personnelles” (sonraí pearsanta); féach ár bpolasaí príobháideachta.
• Coinníollacha úsáide an bhreiseáin: coinníollacha an bhreiseáin IA-N Analyse.
• Sonraí, GDPR agus slándáil: leathanach Muinín.

Is trádmharc de chuid Network Optix, Inc. é Nx Witness. Leagan an 14 Deireadh Fómhair 2026.